refactor: 将客服后端重构为宿主可嵌入模块

- 注入数据库、运行时配置、统一响应、文件存储和平台 AI 能力，补充业务读写工具与客户快捷操作契约。

- 移除模块内重复的组织、客户、工单、标签、技能、旧工作流、MCP 和迁移实现，将身份权限与业务主体交由宿主管理。

- 使用 libSQL 重构向量存储，并完善图片消息、访客身份、排队调度、企业微信和支持聊天页面。

- 统一 HTTP、DTO 与 WebSocket 的 snake_case 协议，补齐模块初始化、业务动作和公共载荷等回归测试。

internal/ai/runtime/traces/types.go

@@ -2,11 +2,11 @@ package traces
 
 type RetrieverTraceItem struct {
 	Query           string  `json:"query,omitempty"`
-	KnowledgeBaseID int64   `json:"knowledgeBaseId,omitempty"`
-	DocumentID      int64   `json:"documentId,omitempty"`
-	DocumentTitle   string  `json:"documentTitle,omitempty"`
+	KnowledgeBaseID int64   `json:"knowledge_base_id,omitempty"`
+	DocumentID      int64   `json:"document_id,omitempty"`
+	DocumentTitle   string  `json:"document_title,omitempty"`
 	Score           float64 `json:"score,omitempty"`
-	LatencyMs       int64   `json:"latencyMs,omitempty"`
+	LatencyMs       int64   `json:"latency_ms,omitempty"`
 }
 
 type RetrieverTraceSummary struct {
@@ -23,7 +23,7 @@ type RetrieverTraceSummary struct {
 }
 
 type RetrieverPolicyTraceItem struct {
-	KnowledgeBaseID int64   `json:"knowledgeBaseId,omitempty"`
-	TopK            int     `json:"topK,omitempty"`
-	ScoreThreshold  float64 `json:"scoreThreshold,omitempty"`
+	KnowledgeBaseID int64   `json:"knowledge_base_id,omitempty"`
+	TopK            int     `json:"top_k,omitempty"`
+	ScoreThreshold  float64 `json:"score_threshold,omitempty"`
 }