refactor: 将客服后端重构为宿主可嵌入模块

- 注入数据库、运行时配置、统一响应、文件存储和平台 AI 能力，补充业务读写工具与客户快捷操作契约。

- 移除模块内重复的组织、客户、工单、标签、技能、旧工作流、MCP 和迁移实现，将身份权限与业务主体交由宿主管理。

- 使用 libSQL 重构向量存储，并完善图片消息、访客身份、排队调度、企业微信和支持聊天页面。

- 统一 HTTP、DTO 与 WebSocket 的 snake_case 协议，补齐模块初始化、业务动作和公共载荷等回归测试。

internal/pkg/openidentity/openidentity.go

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 package openidentity
 
-import "code.tczkiot.com/wlw/ai-agent/internal/pkg/enums"
+import (
+	"code.tczkiot.com/wlw/ai-agent/identity"
+	"code.tczkiot.com/wlw/ai-agent/internal/pkg/enums"
+)
 
 // ExternalUser is a be-system user identity adapted for customer-service
 // conversations. Authentication is completed by the host before this value is
 // created; this package contains no token parsing or verification.
 type ExternalUser struct {
-	ExternalSource enums.ExternalSource `json:"externalSource"`
-	ExternalID     string               `json:"externalId"`
-	ExternalName   string               `json:"externalName"`
+	ExternalSource enums.ExternalSource `json:"external_source"`
+	ExternalID     string               `json:"external_id"`
+	ExternalName   string               `json:"external_name"`
+	SubjectType    identity.SubjectType `json:"subject_type,omitempty"`
+	SubjectID      int64                `json:"subject_id,omitempty"`
 }