refactor: 将客服后端重构为宿主可嵌入模块

- 注入数据库、运行时配置、统一响应、文件存储和平台 AI 能力，补充业务读写工具与客户快捷操作契约。

- 移除模块内重复的组织、客户、工单、标签、技能、旧工作流、MCP 和迁移实现，将身份权限与业务主体交由宿主管理。

- 使用 libSQL 重构向量存储，并完善图片消息、访客身份、排队调度、企业微信和支持聊天页面。

- 统一 HTTP、DTO 与 WebSocket 的 snake_case 协议，补齐模块初始化、业务动作和公共载荷等回归测试。

internal/services/platform_ai_service.go

@@ -0,0 +1,65 @@
+package services
+
+import (
+	"context"
+	"errors"
+	"strings"
+	"sync"
+
+	"code.tczkiot.com/wlw/ai-agent/contract"
+)
+
+type platformAIService struct {
+	mu       sync.RWMutex
+	provider contract.PlatformAIProvider
+}
+
+var PlatformAIService = &platformAIService{}
+
+func SetPlatformAIProvider(provider contract.PlatformAIProvider) {
+	PlatformAIService.mu.Lock()
+	defer PlatformAIService.mu.Unlock()
+	PlatformAIService.provider = provider
+}
+
+func (s *platformAIService) ModelSource(ctx context.Context) (string, error) {
+	provider := s.current()
+	if provider == nil {
+		return contract.ModelSourceCustom, nil
+	}
+	source, err := provider.ModelSource(ctx)
+	if err != nil {
+		return "", err
+	}
+	if strings.EqualFold(strings.TrimSpace(source), contract.ModelSourcePlatform) {
+		return contract.ModelSourcePlatform, nil
+	}
+	return contract.ModelSourceCustom, nil
+}
+
+func (s *platformAIService) IsPlatform(ctx context.Context) (bool, error) {
+	source, err := s.ModelSource(ctx)
+	return source == contract.ModelSourcePlatform, err
+}
+
+func (s *platformAIService) Config(ctx context.Context) (*contract.PlatformAIConfig, error) {
+	provider := s.current()
+	if provider == nil {
+		return nil, errors.New("platform AI provider is not initialized")
+	}
+	return provider.Config(ctx)
+}
+
+func (s *platformAIService) Status(ctx context.Context) (*contract.PlatformAIStatus, error) {
+	provider := s.current()
+	if provider == nil {
+		return nil, errors.New("platform AI provider is not initialized")
+	}
+	return provider.Status(ctx)
+}
+
+func (s *platformAIService) current() contract.PlatformAIProvider {
+	s.mu.RLock()
+	defer s.mu.RUnlock()
+	return s.provider
+}