Init

2026-04-09 10:01:23 +08:00
commit efe801b8bf
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@@ -0,0 +1,144 @@
+package quickreply
+
+import (
+	"cs-agent/internal/models"
+	"cs-agent/internal/pkg/enums"
+	"cs-agent/internal/repositories"
+	"time"
+
+	"github.com/mlogclub/simple/sqls"
+)
+
+func Init() error {
+	seed := []struct {
+		id        int64
+		groupName string
+		title     string
+		content   string
+		status    enums.Status
+		sortNo    int
+	}{
+		{
+			id:        1,
+			groupName: "新客接待",
+			title:     "首次接入欢迎语",
+			content:   "您好，欢迎来到贝壳AI客服中心，我是今天为您服务的顾问。您可以直接告诉我您想了解的产品、价格或接入方式，我这边先帮您快速判断。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    100,
+		},
+		{
+			id:        2,
+			groupName: "产品咨询",
+			title:     "产品能力概览",
+			content:   "我们当前支持智能问答、知识库检索、会话转人工、标签体系、快捷回复和客服工作台管理。如果您已经有业务场景，我可以按场景给您拆方案。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    95,
+		},
+		{
+			id:        3,
+			groupName: "产品咨询",
+			title:     "部署方式说明",
+			content:   "系统支持私有化部署和云端部署两种方式。若您对数据合规要求较高，建议优先评估私有化；如果希望快速上线，可以先从云端版本开始。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    90,
+		},
+		{
+			id:        4,
+			groupName: "报价跟进",
+			title:     "报价前信息收集",
+			content:   "为了给您更准确的报价，麻烦提供一下预计坐席人数、日均会话量、是否需要知识库和是否有私有化部署需求，我整理后尽快给您反馈。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    85,
+		},
+		{
+			id:        5,
+			groupName: "报价跟进",
+			title:     "报价已发送提醒",
+			content:   "您好，方案和报价单已经发送给您了，您方便的时候可以先看下。若您希望我同步讲解功能边界、实施周期和交付方式，我可以直接给您安排。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    80,
+		},
+		{
+			id:        6,
+			groupName: "实施上线",
+			title:     "排查前确认信息",
+			content:   "收到，我先帮您排查。麻烦补充一下问题出现时间、影响范围、具体报错截图，以及最近是否做过配置调整，这样能更快定位。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    75,
+		},
+		{
+			id:        7,
+			groupName: "实施上线",
+			title:     "配置生效说明",
+			content:   "配置已经更新完成，通常 1 到 3 分钟内会生效。建议您刷新页面后重新发起一次测试，如果还有异常，我继续跟进处理。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    70,
+		},
+		{
+			id:        8,
+			groupName: "售后支持",
+			title:     "问题升级告知",
+			content:   "这个问题我已经记录并升级给技术同学处理，当前优先级已标为高。预计今天内会给您第一轮结论，有进展我会第一时间同步。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    65,
+		},
+		{
+			id:        9,
+			groupName: "售后支持",
+			title:     "版本更新通知模板",
+			content:   "您好，本周四晚间会进行一次版本更新，主要涉及知识库检索优化和工作台体验改进。更新期间可能出现短时波动，我们会提前做好回滚预案。",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    60,
+		},
+		{
+			id:        10,
+			groupName: "回访运营",
+			title:     "试用期回访",
+			content:   "您好，想跟您确认一下这几天的试用体验。当前最常用的是哪几个功能？有没有遇到理解成本高、配置复杂或效果不稳定的地方？",
+			status:    enums.StatusOk,
+			sortNo:    55,
+		},
+	}
+
+	return sqls.WithTransaction(func(ctx *sqls.TxContext) error {
+		now := time.Now()
+		for _, row := range seed {
+			existing := repositories.QuickReplyRepository.Get(ctx.Tx, row.id)
+			if existing == nil {
+				item := &models.QuickReply{
+					ID:        row.id,
+					GroupName: row.groupName,
+					Title:     row.title,
+					Content:   row.content,
+					Status:    row.status,
+					SortNo:    row.sortNo,
+					AuditFields: models.AuditFields{
+						CreatedAt:      now,
+						CreateUserID:   0,
+						CreateUserName: "system",
+						UpdatedAt:      now,
+						UpdateUserID:   0,
+						UpdateUserName: "system",
+					},
+				}
+				if err := repositories.QuickReplyRepository.Create(ctx.Tx, item); err != nil {
+					return err
+				}
+				continue
+			}
+			if err := repositories.QuickReplyRepository.Updates(ctx.Tx, row.id, map[string]any{
+				"group_name":       row.groupName,
+				"title":            row.title,
+				"content":          row.content,
+				"status":           row.status,
+				"sort_no":          row.sortNo,
+				"updated_at":       now,
+				"update_user_id":   0,
+				"update_user_name": "system",
+			}); err != nil {
+				return err
+			}
+		}
+		return nil
+	})
+}