package models import ( "code.tczkiot.com/wlw/ai-agent/internal/pkg/enums" "net/http" "time" ) // Models 注册所有需要迁移和代码生成的模型。 var Models = []any{ &Asset{}, &Conversation{}, &ConversationParticipant{}, &ConversationReadState{}, &Message{}, &WxWorkKFSyncState{}, &WxWorkKFConversation{}, &WxWorkKFMessageRef{}, &ChannelMessageOutbox{}, &ConversationAssignment{}, &QuickReply{}, &ConversationEventLog{}, &Notification{}, &AIAgent{}, &Channel{}, &AgentProfile{}, &AgentTeam{}, &AgentTeamSchedule{}, &AIConfig{}, &KnowledgeBase{}, &KnowledgeDirectory{}, &KnowledgeDocument{}, &KnowledgeFAQ{}, &KnowledgeChunk{}, &KnowledgeRetrieveLog{}, &KnowledgeRetrieveHit{}, &KnowledgeFeedback{}, &AgentRevision{}, &AgentRun{}, &AgentStep{}, &AgentToolCall{}, &AgentToolInvocation{}, &AgentRunQualityFeedback{}, &ConversationInterrupt{}, } // AgentToolInvocation persists the idempotency boundary for a business tool. // It is intentionally independent of AgentRun audit rows so a retry after a // process interruption cannot repeat an external write. type AgentToolInvocation struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_agent_tool_invocation"` AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` ToolCode string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex:uk_agent_tool_invocation"` IdempotencyKey string `gorm:"type:varchar(160);not null;default:'';uniqueIndex:uk_agent_tool_invocation"` Status string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'running';index"` ResultData string `gorm:"type:text"` ErrorMessage string `gorm:"type:text"` AuditFields } // Notification 站内通知。 type Notification struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` RecipientUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` Content string `gorm:"type:text"` NotificationType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` BizType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` BizID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` ActionURL string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` ReadAt *time.Time `gorm:"index"` Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // AuditFields 定义涉及用户操作数据的统一审计字段。 // 该结构记录数据创建与更新的时间、操作者ID和操作者名称。 type AuditFields struct { CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` // CreatedAt 记录数据创建时间。 CreateUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CreateUserID 记录创建人用户ID；系统任务写0。 CreateUserName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // CreateUserName 记录创建人名称；系统任务写system。 UpdatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` // UpdatedAt 记录数据最近更新时间。 UpdateUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // UpdateUserID 记录最后更新人用户ID；系统任务写0。 UpdateUserName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // UpdateUserName 记录最后更新人名称；系统任务写system。 } // Asset 存储的文件资源，如上传的附件等。 type Asset struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AssetID string `gorm:"type:varchar(64);not null;uniqueIndex"` Provider enums.AssetProvider `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` StorageKey string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';uniqueIndex:uk_storage_key"` Filename string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` FileSize int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` MimeType string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` Status enums.AssetStatus `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` AuditFields } // Conversation 客服会话。 type Conversation struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为会话主键。 AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIAgentID 为当前会话绑定的 AI Agent ID。 ChannelID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ChannelID 为该会话来源接入渠道ID。 CustomerType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // CustomerType 为 be-system 用户类型；匿名渠道使用来源类型。 CustomerID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CustomerID 为 be-system 用户 ID；匿名访客为 0。 CustomerExternalID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` // CustomerExternalID 为宿主用户或匿名渠道的稳定外部标识。 CustomerName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // CustomerName 为显示名称快照，用于历史会话展示和搜索。 Status enums.IMConversationStatus `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // Status 为会话状态，如待接入、处理中、已关闭。 ServiceMode enums.IMConversationServiceMode `gorm:"type:int;not null;default:3;index"` // ServiceMode 为服务模式，如仅AI、仅人工、AI优先人工接管。 Priority int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Priority 为会话优先级。 CurrentAssigneeID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CurrentAssigneeID 为当前接待客服ID。 CurrentTeamID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CurrentTeamID 为当前处理客服组ID。 LastMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // LastMessageID 为最后一条消息ID。 LastMessageAt time.Time `gorm:"index"` // LastMessageAt 为最后消息时间。 LastActiveAt time.Time `gorm:"index"` // LastActiveAt 为会话最近活跃时间。 LastMessageSummary string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // LastMessageSummary 为最后一条消息摘要。 CustomerUnreadCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CustomerUnreadCount 为用户侧未读数。 AgentUnreadCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // AgentUnreadCount 为客服侧未读数。 HandoffAt *time.Time `gorm:"index"` // HandoffAt 为最近一次转人工时间。 HandoffReason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // HandoffReason 为最近一次转人工原因。 QueueEnteredAt *time.Time `gorm:"index"` // QueueEnteredAt 为本次进入人工待接入队列的时间。 AIReplyRounds int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // AIReplyRounds 为当前会话内 AI 已成功回复次数。 ClosedAt *time.Time `gorm:"index"` // ClosedAt 为会话关闭时间。 ClosedBy int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ClosedBy 为关闭人用户ID，访客关闭时写0。 CloseReason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // CloseReason 为关闭原因。 AuditFields } // ConversationParticipant 会话参与方。 type ConversationParticipant struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_participant"` ParticipantType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_conversation_participant"` ParticipantID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_conversation_participant"` ExternalParticipantID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:''"` JoinedAt *time.Time LeftAt *time.Time Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` AuditFields } // ConversationReadState 会话读游标。 type ConversationReadState struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_reader"` ReaderType enums.IMSenderType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_conversation_reader"` ReaderID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_conversation_reader"` ExternalReaderID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex:uk_conversation_reader"` LastReadMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` LastReadAt *time.Time AuditFields } // Message 会话消息。 type Message struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_client_msg"` RequestID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` ClientMsgID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex:uk_conversation_client_msg"` SenderType enums.IMSenderType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` SenderID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` ReceiverType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` MessageType enums.IMMessageType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` Content string `gorm:"type:text"` Payload string `gorm:"type:text"` SendStatus enums.IMMessageStatus `gorm:"type:int;not null;default:2;index"` SentAt *time.Time `gorm:"index"` DeliveredAt *time.Time ReadAt *time.Time RecalledAt *time.Time QuotedMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AuditFields } // WxWorkKFSyncState 企业微信客服消息同步状态表。 // // 按 open_kfid 记录企业微信客服消息同步游标，用于 SyncMsg 增量拉取。 type WxWorkKFSyncState struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为同步状态主键。 OpenKfID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // OpenKfID 为企业微信客服账号ID。 NextCursor string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:''"` // NextCursor 为下一次增量同步使用的游标。 LastSyncAt *time.Time `gorm:"index"` // LastSyncAt 为最近一次成功同步时间。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为同步状态记录状态。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为同步异常、人工备注等补充信息。 AuditFields } // WxWorkKFConversation 企业微信客服渠道会话映射表。 // // 维护平台会话与企业微信客服会话上下文的对应关系，供入站同步和下行发送复用。 type WxWorkKFConversation struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为渠道会话映射主键。 ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex"` // ConversationID 为平台会话ID，一条平台会话仅对应一条当前有效渠道映射。 ChannelID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ChannelID 为所属接入渠道ID，用于标识该会话来自哪个企业微信渠道配置。 OpenKfID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index:idx_openkf_ext"` // OpenKfID 为企业微信客服账号ID。 ExternalUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index:idx_openkf_ext"` // ExternalUserID 为企业微信客户ID。 ServicerUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` // ServicerUserID 为企业微信当前接待客服成员UserID。 SessionStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // SessionStatus 为微信侧会话状态快照，如接入中、转接中、已结束。 LastWxMsgID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // LastWxMsgID 为最近一次同步到的微信消息ID。 LastWxMsgTime *time.Time `gorm:"index"` // LastWxMsgTime 为最近一次微信消息时间。 RawProfile string `gorm:"type:text"` // RawProfile 为微信侧原始会话补充信息JSON。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为渠道会话映射状态。 AuditFields } // WxWorkKFMessageRef 企业微信客服消息映射表。 // // 用于实现微信消息幂等消费，并保存平台消息与微信消息的双向映射关系。 type WxWorkKFMessageRef struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为消息映射主键。 ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为所属平台会话ID。 MessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // MessageID 为所属平台消息ID；仅渠道消息尚未生成平台消息时可暂为0。 WxMsgID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // WxMsgID 为企业微信消息ID，用于幂等去重。 Direction string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'';index"` // Direction 为消息方向，如 in/out。 Origin int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Origin 为企业微信消息来源值，如客户发送、系统事件、企微客户端发送。 OpenKfID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // OpenKfID 为发送或接收该消息的客服账号ID。 ExternalUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` // ExternalUserID 为消息对应的企业微信客户ID。 SendStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // SendStatus 为渠道发送状态快照，如 sent、failed。 FailReason string `gorm:"type:text"` // FailReason 为渠道发送失败原因或补偿说明。 RawPayload string `gorm:"type:text"` // RawPayload 为企业微信原始消息JSON。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为消息映射状态。 AuditFields } // ChannelMessageOutbox 外部渠道消息投递任务表。 // // 用于记录平台消息提交后的渠道发送任务，保证第三方发送动作与主事务解耦。 type ChannelMessageOutbox struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为投递任务主键。 ChannelType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_channel_message"` // ChannelType 为目标渠道类型，如 wxwork_kf。 ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为所属平台会话ID。 MessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_channel_message"` // MessageID 为待投递的平台消息ID。 Payload string `gorm:"type:text"` // Payload 为渠道发送所需的标准化请求数据JSON。 SendStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // SendStatus 为当前投递状态，如 pending、sending、sent、failed。 RetryCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RetryCount 为已重试次数。 NextRetryAt *time.Time `gorm:"index"` // NextRetryAt 为下一次允许重试时间。 LastError string `gorm:"type:text"` // LastError 为最近一次发送失败信息。 SentAt *time.Time `gorm:"index"` // SentAt 为最终发送成功时间。 AuditFields } // ConversationAssignment 会话接待关系。 type ConversationAssignment struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` FromUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` ToUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AssignType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` Reason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` Status enums.IMAssignmentStatus `gorm:"type:int;not null;index"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` FinishedAt *time.Time OperatorID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` } // QuickReply 快捷回复。 type QuickReply struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` GroupName string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` Title string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` Content string `gorm:"type:text"` Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` SortNo int `gorm:"type:int;not null;index"` AuditFields } // AIAgent AI 接待实例。 type AIAgent struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为 AI Agent 主键。 Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为 AI Agent 名称。 Avatar string `gorm:"type:varchar(1024);not null;default:''"` // Avatar 为 AI Agent 在客服会话中展示的头像。 Description string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Description 为 AI Agent 描述。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` // Status 为 AI Agent AIConfigID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIConfigID 为关联的 AI 配置ID。 MaxSteps int `gorm:"type:int;not null;default:6"` // MaxSteps 为一次 Agent Loop 允许的最大推理步骤数。 ContextWindow int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ContextWindow 为会话上下文消息窗口，0 表示使用运行时默认值。 ToolPolicy string `gorm:"type:text"` // ToolPolicy 为工具风险与确认策略JSON。 KnowledgePolicy string `gorm:"type:text"` // KnowledgePolicy 为知识检索与无依据回答策略JSON。 ServiceMode enums.IMConversationServiceMode `gorm:"type:int;not null;default:3;index"` // ServiceMode 为服务模式，如仅AI、仅人工、AI优先人工接管。 SystemPrompt string `gorm:"type:text"` // SystemPrompt 为该 Agent 的系统提示词。 WelcomeMessage string `gorm:"type:text"` // WelcomeMessage 为该 Agent 的欢迎语或首响模板。 ReplyTimeoutSeconds int `gorm:"type:int;not null;default:180"` // ReplyTimeoutSeconds 为异步自动回复超时秒数。 RolloutPercent int `gorm:"type:int;not null;default:100"` // RolloutPercent 为该 Agent 的会话灰度百分比，100 表示全量。 PreviousRolloutPercent int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // PreviousRolloutPercent 保存上一次生效的灰度比例，0 表示尚无可回滚值。 TeamIDs string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // TeamIDs 为转人工时可路由的客服组ID列表，多个之间使用逗号分隔。 HandoffMode enums.AIAgentHandoffMode `gorm:"type:int;not null;default:1"` // HandoffMode 为转人工执行方式，如进入待接入池、进入默认客服组待接入池。 FallbackMode enums.AIAgentFallbackMode `gorm:"type:int;not null;default:1"` // FallbackMode 为知识不足时的回复策略。 FallbackMessage string `gorm:"type:text"` // FallbackMessage 为知识不足回复文案。 KnowledgeIDs string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // KnowledgeIDs 为绑定的知识库ID列表，按顺序表示优先级。 PublishedRevisionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // PublishedRevisionID 为当前已发布 Agent 配置快照ID。 SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // SortNo 为后台展示排序号。 AuditFields } // AgentRevision stores an immutable published Agent configuration snapshot. type AgentRevision struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` AgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_agent_revision"` Revision int `gorm:"type:int;not null;uniqueIndex:uk_agent_revision"` Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` Definition string DefinitionHash string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` PublishedAt *time.Time `gorm:"index"` PublishedByID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` PublishedByName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` AuditFields } // AgentRun is the parent audit record for one Agent Loop execution. type AgentRun struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AgentRevisionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` SourceMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` Status string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` PromptTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` CompletionTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` StartedAt time.Time `gorm:"not null;index"` EndedAt *time.Time `gorm:"index"` ErrorMessage string `gorm:"type:text"` TraceData string `gorm:"type:text"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` UpdatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // AgentStep records a normalized model, tool, workflow, or policy transition. type AgentStep struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` AgentRunID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` StepType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` StepCode string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` Status string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` InputPreview string `gorm:"type:text"` OutputPreview string `gorm:"type:text"` ErrorMessage string `gorm:"type:text"` StartedAt time.Time `gorm:"not null;index"` EndedAt *time.Time `gorm:"index"` DurationMS int `gorm:"type:int;not null;default:0"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // AgentToolCall records the safety-relevant details of a normalized tool call. type AgentToolCall struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` AgentRunID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` AgentStepID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` ToolCode string `gorm:"type:varchar(150);not null;default:'';index"` RiskLevel string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` RequireConfirm bool `gorm:"not null;default:false"` Status string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` ArgumentsPreview string `gorm:"type:text"` ResultPreview string `gorm:"type:text"` ErrorMessage string `gorm:"type:text"` DurationMS int `gorm:"type:int;not null;default:0"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // AgentRunQualityFeedback is an operator-provided quality review for one // normalized Agent run. Runtime completion must not be treated as resolution. type AgentRunQualityFeedback struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` AgentRunID int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex"` ResolutionStatus enums.AgentRunResolutionStatus `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'unknown';index"` EvidenceStatus enums.AgentRunEvidenceStatus `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'unknown';index"` Comment string `gorm:"type:text"` AuditFields } // Channel 接入渠道配置。 // // 用于统一描述系统的外部接入入口。不同渠道类型共享统一的接入配置骨架， // 例如网页客服渠道（web）和企业微信客服渠道（wxwork_kf）。 // 渠道本身负责定义“入口如何识别、默认接入哪个 AI Agent、渠道专属配置是什么”， // 而具体消息收发、会话映射等运行时数据由各自的渠道业务表承载。 type Channel struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为渠道主键。 Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为渠道名称，用于后台展示和业务识别，例如“官网客服”“企业微信主客服”。 ChannelType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // ChannelType 为渠道类型，决定该渠道的接入方式和配置解释规则。当前规划的典型取值包括：web、wxwork_kf。 ChannelID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // ChannelID 为渠道入口标识，由系统自动生成。对 web 渠道，该字段用于前端通过 X-Channel-Id 标识接入来源；对其他渠道，作为统一的系统内稳定渠道标识保留。 AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIAgentID 为该渠道默认接入的 AI Agent。 当外部客户通过该渠道首次进入系统且尚未命中现有未结束会话时，系统会使用该 AI Agent 作为会话默认接待实例。 AIAgentRolloutPercent int `gorm:"type:int;not null;default:100"` // AIAgentRolloutPercent 为该渠道对 AI 自动回复施加的灰度百分比，100 表示不额外限制。 PreviousAIAgentRolloutPercent int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // PreviousAIAgentRolloutPercent 保存渠道上一次生效的 Agent 灰度比例，0 表示尚无可回滚值。 // ConfigJSON 为渠道专属扩展配置，使用 JSON 存储。 // 例如： // 1. web 渠道可记录允许域名、品牌配置等； // 2. wxwork_kf 渠道可记录 openKfId、欢迎语策略等。 // 该字段只存储渠道类型私有配置，不承载通用主字段。 ConfigJSON string `gorm:"type:text"` Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为渠道状态。禁用后，该渠道不再允许新会话接入；删除时采用软删除状态保留历史关联数据。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为渠道备注，用于记录接入说明、维护说明和内部运维信息。 AuditFields } // ConversationEventLog 会话事件日志。 type ConversationEventLog struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` RequestID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` EventType enums.IMEventType `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` OperatorType enums.IMSenderType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` OperatorID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` Content string `gorm:"type:text"` Payload string `gorm:"type:text"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // AgentProfile 客服档案。 type AgentProfile struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为客服档案主键。 UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex"` // UserID 关联后台用户，一名用户只允许一份客服档案。 TeamID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // TeamID 为客服所属客服组。 AgentCode string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // AgentCode 为客服工号，用于业务侧识别客服。 DisplayName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // DisplayName 为客服展示名，可区别于后台昵称。 Avatar string `gorm:"type:varchar(1024);not null;default:''"` // Avatar 为客服头像 URL。 ServiceStatus enums.ServiceStatus `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // ServiceStatus 表示客服服务状态：0空闲 1忙碌。 MaxConcurrentCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxConcurrentCount 表示客服最大并发接待数。 PriorityLevel int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // PriorityLevel 表示自动分配优先级，值越大越优先。 AutoAssignEnabled bool `gorm:"not null;default:true;index"` // AutoAssignEnabled 表示是否参与自动分配。 ReceiveOfflineMessage bool `gorm:"not null;default:false"` // ReceiveOfflineMessage 表示离线时是否仍接收离线消息或转接消息。 LastOnlineAt *time.Time `gorm:"index"` // LastOnlineAt 记录最近一次在线时间。 LastStatusAt *time.Time `gorm:"index"` // LastStatusAt 记录最近一次状态变更时间。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 表示客服档案状态 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 记录客服备注信息。 AuditFields } // AgentTeam 客服组。 type AgentTeam struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为客服组主键。 Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为客服组名称。 LeaderUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // LeaderUserID 为组长用户ID，0 表示暂未设置。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 表示客服组状态 Description string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Description 为客服组简介，用于说明职责边界。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 记录客服组内部备注。 AuditFields } // AgentTeamSchedule 客服组排班。 type AgentTeamSchedule struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为组排班主键。 TeamID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // TeamID 为被排班的客服组ID。 StartAt time.Time `gorm:"not null;index"` // StartAt 为班次开始时间。 EndAt time.Time `gorm:"not null;index"` // EndAt 为班次结束时间。 Remark string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Remark 记录排班备注。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 表示组排班记录状态。 AuditFields } // AIConfig AI 统一配置。 // 一条记录表示一个可直接调用的 AI 配置实例， // 同时包含厂商接入信息、模型信息和调用参数，不再拆分 endpoint/model 两层概念。 type AIConfig struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为配置主键。 Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为配置名称，用于后台识别和展示。 Provider enums.AIProvider `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` // Provider 为供应商标识，例如 openai、azure_openai、dashscope。 BaseURL string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // BaseURL 为模型服务基础地址，例如 https://api.openai.com/v1。 APIKey string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // APIKey 为服务端请求模型接口所需密钥。 ModelType enums.AIModelType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // ModelType 为模型类型，例如 llm、embedding、rerank。 ModelName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // ModelName 为实际请求时传给上游的模型名。 Dimension int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // Dimension 为向量维度，仅 embedding 模型通常需要填写。 MaxContextTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxContextTokens 为模型支持的最大上下文 token 数。 MaxOutputTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxOutputTokens 为模型建议的最大输出 token 数。 TimeoutMS int `gorm:"type:int;not null;default:30000"` // TimeoutMS 为调用该配置的默认超时时间，单位毫秒。 MaxRetryCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxRetryCount 为默认最大重试次数。 RPMLimit int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RPMLimit 为每分钟请求数限制，0 表示未显式配置。 TPMLimit int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // TPMLimit 为每分钟 token 数限制，0 表示未显式配置。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` // Status 状态；同一 modelType 仅允许一条启用记录。 SortNo int `gorm:"type:int;not null;index"` // SortNo 为排序号，用于后台展示和人工调整顺序。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注，用于记录用途、成本、限制和切换说明等补充信息。 Platform bool `gorm:"-" json:"-"` // Platform 标记该配置来自宿主平台代理，不写入数据库。 ChatEnabled bool `gorm:"-" json:"-"` // ChatEnabled 标记平台代理文本模型能力已启用。 VisionEnabled bool `gorm:"-" json:"-"` // VisionEnabled 标记平台代理视觉模型能力已启用。 VisionModel string `gorm:"-" json:"-"` // VisionModel 为当前图片消息调用使用的平台代理模型名。 EmbeddingEnabled bool `gorm:"-" json:"-"` // EmbeddingEnabled 标记平台代理向量模型能力已启用。 HTTPClient *http.Client `gorm:"-" json:"-"` // HTTPClient 为宿主提供的授权签名客户端。 AuditFields } // KnowledgeBase 知识库主表。 type KnowledgeBase struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为知识库主键。 Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为知识库名称。 Description string `gorm:"type:text"` // Description 为知识库描述。 KnowledgeType string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'document';index"` // KnowledgeType 为知识库类型：document/faq。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` // Status 为状态 DefaultTopK int `gorm:"type:int;not null;default:10"` // DefaultTopK 为默认召回数量。 DefaultScoreThreshold float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0.5"` // DefaultScoreThreshold 为默认相似度阈值。 DefaultRerankLimit int `gorm:"type:int;not null;default:5"` // DefaultRerankLimit 为默认重排后保留数量。 ChunkProvider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'structured'"` // ChunkProvider 为知识库分块策略 provider。 ChunkTargetTokens int `gorm:"type:int;not null;default:300"` // ChunkTargetTokens 为目标 chunk token 数。 ChunkMaxTokens int `gorm:"type:int;not null;default:400"` // ChunkMaxTokens 为单 chunk 最大 token 数。 ChunkOverlapTokens int `gorm:"type:int;not null;default:40"` // ChunkOverlapTokens 为相邻 chunk 重叠 token 数。 AnswerMode int `gorm:"type:int;not null;default:1"` // AnswerMode 为回答模式：1严格知识库模式 2辅助解释模式。 SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // SortNo 为排序号，用于后台展示和知识库的人工排序管理。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。 AuditFields } // KnowledgeDirectory 知识库内部目录表。 type KnowledgeDirectory struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为目录主键。 KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index:idx_kb_parent_sort"` // KnowledgeBaseID 为所属知识库 ID。 ParentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index:idx_kb_parent_sort"` // ParentID 为父目录 ID，0 表示一级目录。 Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为目录名称。 SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index:idx_kb_parent_sort"` // SortNo 为同级排序号。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。 AuditFields } // KnowledgeDocument 知识文档主表。 type KnowledgeDocument struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为文档主键。 KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为所属知识库ID。 DirectoryID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // DirectoryID 为所属知识库内部目录 ID，0 表示根目录。 Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';index"` // Title 为文档标题。 ContentType enums.KnowledgeDocumentContentType `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'html'"` // ContentType 为内容类型：html/markdown。 Content string `gorm:"type:text"` // Content 为文档内容。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态 IndexStatus enums.KnowledgeDocumentIndexStatus `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'pending';index"` // IndexStatus 为索引状态：pending/indexed/failed。 IndexedAt *time.Time `gorm:"index"` // IndexedAt 为最近一次索引成功时间。 IndexError string `gorm:"type:text"` // IndexError 为最近一次索引失败信息。 ContentHash string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // ContentHash 为内容哈希，用于变更检测。 AuditFields } // KnowledgeFAQ FAQ 条目主表。 type KnowledgeFAQ struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为 FAQ 主键。 KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为所属 FAQ 知识库 ID。 DirectoryID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // DirectoryID 为所属知识库内部目录 ID，0 表示根目录。 Question string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:'';index"` // Question 为标准问题。 Answer string `gorm:"type:text"` // Answer 为标准答案。 SimilarQuestions string `gorm:"type:text"` // SimilarQuestions 为相似问 JSON 数组。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态。 IndexStatus enums.KnowledgeDocumentIndexStatus `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'pending';index"` // IndexStatus 为索引状态：pending/indexed/failed。 IndexedAt *time.Time `gorm:"index"` // IndexedAt 为最近一次索引成功时间。 IndexError string `gorm:"type:text"` // IndexError 为最近一次索引失败信息。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。 AuditFields } // KnowledgeChunk 切片元数据表。 type KnowledgeChunk struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为切片主键。 KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为知识库ID。 DocumentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // DocumentID 为文档ID。 FaqID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // FaqID 为 FAQ ID。 ChunkNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // ChunkNo 为切片序号。 Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Title 为切片标题。 Content string `gorm:"type:text"` // Content 为切片内容。 ContentHash string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // ContentHash 为内容哈希。 CharCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CharCount 为字符数。 TokenCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // TokenCount 为token数。 ChunkType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // ChunkType 为切片类型。 SectionPath string `gorm:"type:text"` // SectionPath 为章节路径。 Provider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // Provider 为分块 provider。 Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态：1有效 2已删除。 VectorID string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // VectorID 为向量库中的point ID。 CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` UpdatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // KnowledgeRetrieveLog 检索日志表。 type KnowledgeRetrieveLog struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为日志主键。 KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为知识库ID。 Channel string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // Channel 为渠道：im会话, agent_assist坐席辅助, api开放接口, debug调试。 Scene string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` // Scene 为场景：first_response首响, assist辅助, qa问答。 SessionID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // SessionID 为会话ID。 ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为会话ID。 RequestID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // RequestID 为请求ID。 Question string `gorm:"type:text"` // Question 为原始问题。 RewriteQuestion string `gorm:"type:text"` // RewriteQuestion 为改写后问题。 Answer string `gorm:"type:text"` // Answer 为生成的答案。 AnswerStatus int `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // AnswerStatus 为答案状态：1正常 2无答案 3兜底 4风控拦截。 HitCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // HitCount 为命中数量。 TopScore float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0"` // TopScore 为最高相似度分数。 ChunkProvider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // ChunkProvider 为分块 provider。 ChunkTargetTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkTargetTokens 为目标 token 数。 ChunkMaxTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkMaxTokens 为最大 token 数。 ChunkOverlapTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkOverlapTokens 为重叠 token 数。 RerankEnabled bool `gorm:"not null;default:false;index"` // RerankEnabled 是否启用 rerank。 RerankLimit int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RerankLimit 为 rerank 条数。 CitationCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CitationCount 为最终引用条数。 UsedChunkCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // UsedChunkCount 为进入上下文的 chunk 数。 LatencyMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` // LatencyMs 为总耗时毫秒。 RetrieveMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` // RetrieveMs 为检索耗时毫秒。 GenerateMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` // GenerateMs 为生成耗时毫秒。 PromptTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // PromptTokens 为prompt token数。 CompletionTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CompletionTokens 为completion token数。 ModelName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // ModelName 为使用的模型名称。 TraceData string `gorm:"type:text"` // TraceData 为链路追踪数据JSON。 CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // KnowledgeRetrieveHit 检索命中详情表。 type KnowledgeRetrieveHit struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为命中记录主键。 RetrieveLogID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // RetrieveLogID 为检索日志ID。 KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // KnowledgeBaseID 为命中来源知识库ID。 ChunkID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // ChunkID 为切片ID。 DocumentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // DocumentID 为文档ID。 DocumentTitle string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // DocumentTitle 为文档标题。 FaqID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // FaqID 为 FAQ ID。 FaqQuestion string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // FaqQuestion 为 FAQ 问题。 ChunkNo int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkNo 为切片序号。 Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Title 为切片标题。 SectionPath string `gorm:"type:text"` // SectionPath 为章节路径。 ChunkType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // ChunkType 为切片类型。 Provider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // Provider 为分块 provider。 RankNo int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RankNo 为排名。 Score float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0"` // Score 为相似度分数。 RerankScore float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0"` // RerankScore 为重排分数。 UsedInAnswer bool `gorm:"not null;default:false"` // UsedInAnswer 是否用于生成答案。 IsCitation bool `gorm:"not null;default:false"` // IsCitation 是否作为引用返回。 Snippet string `gorm:"type:text"` // Snippet 为内容片段。 CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // KnowledgeFeedback 问答反馈表。 type KnowledgeFeedback struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为反馈主键。 RetrieveLogID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // RetrieveLogID 为检索日志ID。 FeedbackType int `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // FeedbackType 为反馈类型：1点赞 2点踩 3无帮助 4引用错误 5其他。 FeedbackReason string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // FeedbackReason 为反馈原因。 UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // UserID 为用户ID。 AgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AgentID 为坐席ID。 Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。 CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` } // ConversationInterrupt 表示会话级待恢复中断记录。 type ConversationInterrupt struct { ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AgentRunID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` AgentStepID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` SourceMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` LastResumeMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` CheckPointID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex"` InterruptID string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';index"` InterruptType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` Status string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` PromptText string `gorm:"type:text"` RequestData string `gorm:"type:text"` CheckPointData string ResumeCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` ExpiresAt *time.Time `gorm:"index"` CreatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` UpdatedAt time.Time `gorm:"not null;index"` }