mlogclub
966 lines
72 KiB
Go
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Go
package models
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import (
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"agent-desk/internal/pkg/enums"
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"time"
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)
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// Models 注册所有需要迁移和代码生成的模型。
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var Models = []any{
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&Migration{},
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&User{},
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&UserIdentity{},
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&Company{},
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&Customer{},
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&CustomerIdentity{},
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&CustomerContact{},
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&Role{},
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&Permission{},
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&UserRole{},
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&RolePermission{},
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&UserPermission{},
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&LoginSession{},
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&LoginCredentialLog{},
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&Asset{},
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&Tag{},
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&Conversation{},
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&ConversationParticipant{},
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&ConversationReadState{},
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&Message{},
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&WxWorkKFSyncState{},
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&WxWorkKFConversation{},
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&WxWorkKFMessageRef{},
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&ChannelMessageOutbox{},
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&ConversationAssignment{},
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&ConversationTag{},
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&QuickReply{},
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&ConversationEventLog{},
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&Ticket{},
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&TicketTag{},
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&TicketProgress{},
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&TicketView{},
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&TicketNoSequence{},
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&Notification{},
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&AIAgent{},
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&Channel{},
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&AgentProfile{},
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&AgentTeam{},
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&AgentTeamSchedule{},
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&AIConfig{},
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&KnowledgeBase{},
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&KnowledgeDirectory{},
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&KnowledgeDocument{},
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&KnowledgeFAQ{},
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&KnowledgeChunk{},
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&KnowledgeRetrieveLog{},
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&KnowledgeRetrieveHit{},
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&KnowledgeFeedback{},
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&SkillDefinition{},
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&SkillRunLog{},
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&AgentRunLog{},
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&AIWorkflow{},
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&AIWorkflowVersion{},
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&AIWorkflowRun{},
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&AIWorkflowNodeRun{},
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&ConversationInterrupt{},
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&SystemConfig{},
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}
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type Migration struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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Version int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex"`
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Remark string `gorm:"type:text"`
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Success bool `gorm:"not null;default:false"`
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ErrorInfo string `gorm:"type:text"`
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RetryCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"`
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CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
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UpdatedAt time.Time `gorm:"type:datetime"`
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}
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// SystemConfig 运营侧系统配置项；具体有哪些 config_key 由业务代码约定，表内一行一项。
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type SystemConfig struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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ConfigKey string `gorm:"column:config_key;type:varchar(128);not null;uniqueIndex"`
|
||
ConfigValue string `gorm:"column:config_value;type:text;not null"`
|
||
GroupCode string `gorm:"column:group_code;type:varchar(64);not null;default:'';index"`
|
||
Title string `gorm:"type:varchar(200);not null;default:''"`
|
||
Description string `gorm:"type:text"`
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
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AuditFields
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}
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// TicketNoSequence 工单号日序列表。
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//
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// 每天一条记录，NextSeq 表示当日下一次可分配的序号。
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type TicketNoSequence struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
DateKey string `gorm:"column:date_key;type:varchar(8);not null;uniqueIndex"`
|
||
NextSeq int64 `gorm:"column:next_seq;type:bigint;not null;default:1"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
UpdatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
}
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// TicketView 工单工作台个人保存视图。
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type TicketView struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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UserID int64 `gorm:"column:user_id;type:bigint;not null;index"`
|
||
Name string `gorm:"column:name;type:varchar(100);not null;default:'';index"`
|
||
FiltersJSON string `gorm:"column:filters_json;type:text;not null"`
|
||
SortNo int `gorm:"column:sort_no;type:int;not null;default:0;index"`
|
||
AuditFields
|
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}
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// Notification 站内通知。
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type Notification struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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RecipientUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
||
Content string `gorm:"type:text"`
|
||
NotificationType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
BizType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
BizID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
ActionURL string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
||
ReadAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
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}
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// AuditFields 定义涉及用户操作数据的统一审计字段。
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// 该结构记录数据创建与更新的时间、操作者ID和操作者名称。
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type AuditFields struct {
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CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // CreatedAt 记录数据创建时间。
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||
CreateUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CreateUserID 记录创建人用户ID；系统任务写0。
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||
CreateUserName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // CreateUserName 记录创建人名称；系统任务写system。
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||
UpdatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // UpdatedAt 记录数据最近更新时间。
|
||
UpdateUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // UpdateUserID 记录最后更新人用户ID；系统任务写0。
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||
UpdateUserName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // UpdateUserName 记录最后更新人名称；系统任务写system。
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}
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// User 后台用户账号。
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type User struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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Username string `gorm:"type:varchar(100);not null;uniqueIndex"`
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||
Nickname string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
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||
Avatar string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
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||
Mobile *string `gorm:"type:varchar(32);uniqueIndex"`
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Email *string `gorm:"type:varchar(100);uniqueIndex"`
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||
Password string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
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PasswordSalt string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:''"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
LastLoginAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
LastLoginIP string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:''"`
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||
Remark string `gorm:"type:text"`
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||
DeletedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
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AuditFields
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}
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// UserIdentity 第三方身份绑定信息。
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type UserIdentity struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_provider_user"`
|
||
Provider enums.ThirdProvider `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_provider_user;uniqueIndex:uk_provider_union"`
|
||
ProviderUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex:uk_provider_user"`
|
||
ProviderUnionID *string `gorm:"type:varchar(128);uniqueIndex:uk_provider_union"`
|
||
ProviderCorpID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"`
|
||
ProviderName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"`
|
||
RawProfile string `gorm:"type:text"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
LastAuthAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
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AuditFields
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}
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// Company 客户公司（组织）表。
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//
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// 用于存储公司主体信息；Customer（人）可通过 CompanyID 关联到所属公司。
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type Company struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为公司主键。
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Name string `gorm:"type:varchar(200);not null;uniqueIndex:uk_company_name"` // Name 为公司名称（唯一）。
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||
Code string `gorm:"type:varchar(64);not null;index"` // Code 为公司编码/统一社会信用代码（可空语义用空串表示）。
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Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0"` // Status 为公司状态。
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Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。
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AuditFields
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}
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// Customer 客户主表。
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//
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// 用于存储客户稳定画像信息，不包含平台身份映射和多联系方式明细。
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type Customer struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为客户主键。
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Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为客户姓名或展示名称。
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Gender enums.Gender `gorm:"type:int;not null;default:0;"` // Gender 为性别：0未知 1男 2女。
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CompanyID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CompanyID 为所属公司ID；0表示无所属公司（个人客户）。
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LastActiveAt *time.Time `gorm:"type:datetime;"` // LastActiveAt 为最近活跃时间。
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||
PrimaryMobile string `gorm:"type:varchar(32);not null;default:'';index"` // PrimaryMobile 为主手机号（冗余展示字段）。
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PrimaryEmail string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // PrimaryEmail 为主邮箱（冗余展示字段）。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;"` // Status 为客户状态。
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Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。
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AuditFields
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}
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// CustomerIdentity 客户第三方身份映射表。
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type CustomerIdentity struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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CustomerID int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex:uk_customer_external"` // 为所属客户ID。
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ExternalSource enums.ExternalSource `gorm:"type:varchar(30);uniqueIndex:uk_customer_external"` // 为外部身份来源
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ExternalID string `gorm:"type:varchar(128);index:idx_external_id;uniqueIndex:uk_customer_external"` // 为平台侧用户唯一ID，与访客 ExternalID 对齐。
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RawProfile string `gorm:"type:text"` // 为第三方原始资料JSON。
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Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // 为映射状态。
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AuditFields
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}
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// CustomerContact 客户联系方式表。
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||
//
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// 用于维护客户的一对多联系方式，支持主联系方式、验证状态与失效标记。
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type CustomerContact struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
CustomerID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_customer_contact"` // CustomerID 为所属客户ID。
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||
ContactType enums.ContactType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_customer_contact"` // ContactType 为联系方式类型：mobile/email/wechat/other。
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||
ContactValue string `gorm:"type:varchar(200);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_customer_contact"` // ContactValue 为联系方式值。
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IsPrimary bool `gorm:"not null;default:false;index"` // IsPrimary 表示是否主联系方式。
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IsVerified bool `gorm:"not null;default:false;index"` // IsVerified 表示是否已验证。
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VerifiedAt *time.Time `gorm:"type:datetime"` // VerifiedAt 为验证时间。
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||
Source string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // Source 为来源：manual/import/system。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为联系方式状态。
|
||
Remark string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Remark 为备注。
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||
AuditFields
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||
}
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||
// Role 角色定义。
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type Role struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
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||
Code string `gorm:"type:varchar(100);not null;uniqueIndex"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
IsSystem bool `gorm:"not null;default:false;index"`
|
||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
Remark string `gorm:"type:text"`
|
||
AuditFields
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||
}
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|
||
// Permission 权限点定义。
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type Permission struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"`
|
||
Code string `gorm:"type:varchar(150);not null;uniqueIndex"`
|
||
Type string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'';index"`
|
||
GroupName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
|
||
ParentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Path string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
||
Method string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:''"`
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||
APIPath string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
IsBuiltin bool `gorm:"not null;default:true;index"`
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||
Remark string `gorm:"type:text"`
|
||
AuditFields
|
||
}
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||
|
||
// UserRole 用户和角色关联。
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||
type UserRole struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_user_role"`
|
||
RoleID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_user_role"`
|
||
AuditFields
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}
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||
// RolePermission 角色和权限关联。
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||
type RolePermission struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
RoleID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_role_permission"`
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||
PermissionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_role_permission"`
|
||
AuditFields
|
||
}
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||
// UserPermission 用户级例外权限。
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//
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||
// 用于处理少量临时授权或拒绝授权场景。
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type UserPermission struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_user_permission"`
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||
PermissionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_user_permission"`
|
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Effect int `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // Effect 表示权限生效方式：1允许 -1拒绝。
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ExpiredAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
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Remark string `gorm:"type:text"`
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AuditFields
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}
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// LoginSession 表示一次后台登录会话。
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type LoginSession struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为登录会话主键。
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UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // UserID 为登录用户 ID。
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Token string `gorm:"type:varchar(128);not null;uniqueIndex"` // Token 为随机不透明登录凭证，使用 ak_ 前缀。
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ClientType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` // ClientType 为客户端类型，后台 Web 端固定为 admin_web。
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||
ClientIP string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:''"` // ClientIP 为登录请求来源 IP。
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UserAgent string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // UserAgent 为登录请求浏览器或客户端 UA。
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||
ExpiredAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // ExpiredAt 为 token 过期时间。
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||
RevokedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // RevokedAt 为主动注销或踢下线时间，非空表示已失效。
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||
LastSeenAt *time.Time `gorm:"type:datetime"` // LastSeenAt 为最近一次成功鉴权时间。
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AuditFields
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}
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// LoginCredentialLog 记录一次后台登录凭证校验结果。
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type LoginCredentialLog struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为登录凭证日志主键。
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Principal string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Principal 为用户输入的登录名。
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||
UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // UserID 为匹配到的用户 ID，未匹配时为 0。
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Success bool `gorm:"not null;default:false;index"` // Success 表示本次凭证校验是否成功。
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||
ClientIP string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:''"` // ClientIP 为登录请求来源 IP。
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||
UserAgent string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // UserAgent 为登录请求浏览器或客户端 UA。
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||
Reason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Reason 为校验结果原因。
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||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // CreatedAt 为日志创建时间。
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||
}
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||
// Asset 存储的文件资源，如上传的附件等。
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||
type Asset struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
AssetID string `gorm:"type:varchar(64);not null;uniqueIndex"`
|
||
Provider enums.AssetProvider `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
StorageKey string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';uniqueIndex:uk_storage_key"`
|
||
Filename string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
||
FileSize int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"`
|
||
MimeType string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"`
|
||
Status enums.AssetStatus `gorm:"type:int;not null;default:1;index"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
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|
||
type Tag struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
ParentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"`
|
||
Name string `gorm:"type:varchar(50);not null;"`
|
||
Remark string `gorm:"type:text;"`
|
||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0"`
|
||
AuditFields
|
||
}
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|
||
// Conversation 客服会话。
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type Conversation struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为会话主键。
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AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIAgentID 为当前会话绑定的 AI Agent ID。
|
||
ChannelID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ChannelID 为该会话来源接入渠道ID。
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||
CustomerID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CustomerID 为会话所属客户 ID。
|
||
CustomerName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // CustomerName 为客户名称冗余字段，用于列表展示和搜索。
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Status enums.IMConversationStatus `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // Status 为会话状态，如待接入、处理中、已关闭。
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||
ServiceMode enums.IMConversationServiceMode `gorm:"type:int;not null;default:3;index"` // ServiceMode 为服务模式，如仅AI、仅人工、AI优先人工接管。
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||
Priority int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Priority 为会话优先级。
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||
CurrentAssigneeID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CurrentAssigneeID 为当前接待客服ID。
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||
CurrentTeamID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // CurrentTeamID 为当前处理客服组ID。
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||
LastMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // LastMessageID 为最后一条消息ID。
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||
LastMessageAt time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // LastMessageAt 为最后消息时间。
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||
LastActiveAt time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // LastActiveAt 为会话最近活跃时间。
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||
LastMessageSummary string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // LastMessageSummary 为最后一条消息摘要。
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||
CustomerUnreadCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CustomerUnreadCount 为用户侧未读数。
|
||
AgentUnreadCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // AgentUnreadCount 为客服侧未读数。
|
||
HandoffAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // HandoffAt 为最近一次转人工时间。
|
||
HandoffReason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // HandoffReason 为最近一次转人工原因。
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||
AIReplyRounds int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // AIReplyRounds 为当前会话内 AI 已成功回复次数。
|
||
ClosedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // ClosedAt 为会话关闭时间。
|
||
ClosedBy int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ClosedBy 为关闭人用户ID，访客关闭时写0。
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||
CloseReason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // CloseReason 为关闭原因。
|
||
AuditFields
|
||
}
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||
|
||
// ConversationParticipant 会话参与方。
|
||
type ConversationParticipant struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_participant"`
|
||
ParticipantType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_conversation_participant"`
|
||
ParticipantID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_conversation_participant"`
|
||
ExternalParticipantID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:''"`
|
||
JoinedAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
LeftAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// ConversationReadState 会话读游标。
|
||
type ConversationReadState struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_reader"`
|
||
ReaderType enums.IMSenderType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_conversation_reader"`
|
||
ReaderID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_conversation_reader"`
|
||
ExternalReaderID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex:uk_conversation_reader"`
|
||
LastReadMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
LastReadSeqNo int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
LastReadAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// Message 会话消息。
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||
type Message struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_seq;uniqueIndex:uk_conversation_client_msg"`
|
||
RequestID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"`
|
||
ClientMsgID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex:uk_conversation_client_msg"`
|
||
SenderType enums.IMSenderType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
SenderID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
ReceiverType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
MessageType enums.IMMessageType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
Content string `gorm:"type:text"`
|
||
Payload string `gorm:"type:text"`
|
||
SeqNo int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_conversation_seq"`
|
||
SendStatus enums.IMMessageStatus `gorm:"type:int;not null;default:2;index"`
|
||
SentAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
DeliveredAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
ReadAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
RecalledAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
QuotedMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
AuditFields
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||
}
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|
||
// WxWorkKFSyncState 企业微信客服消息同步状态表。
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//
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// 按 open_kfid 记录企业微信客服消息同步游标，用于 SyncMsg 增量拉取。
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||
type WxWorkKFSyncState struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为同步状态主键。
|
||
OpenKfID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // OpenKfID 为企业微信客服账号ID。
|
||
NextCursor string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:''"` // NextCursor 为下一次增量同步使用的游标。
|
||
LastSyncAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // LastSyncAt 为最近一次成功同步时间。
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为同步状态记录状态。
|
||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为同步异常、人工备注等补充信息。
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// WxWorkKFConversation 企业微信客服渠道会话映射表。
|
||
//
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||
// 维护平台会话与企业微信客服会话上下文的对应关系，供入站同步和下行发送复用。
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||
type WxWorkKFConversation struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为渠道会话映射主键。
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||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex"` // ConversationID 为平台会话ID，一条平台会话仅对应一条当前有效渠道映射。
|
||
ChannelID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ChannelID 为所属接入渠道ID，用于标识该会话来自哪个企业微信渠道配置。
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||
OpenKfID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index:idx_openkf_ext"` // OpenKfID 为企业微信客服账号ID。
|
||
ExternalUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index:idx_openkf_ext"` // ExternalUserID 为企业微信客户ID。
|
||
ServicerUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` // ServicerUserID 为企业微信当前接待客服成员UserID。
|
||
SessionStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // SessionStatus 为微信侧会话状态快照，如接入中、转接中、已结束。
|
||
LastWxMsgID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // LastWxMsgID 为最近一次同步到的微信消息ID。
|
||
LastWxMsgTime *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // LastWxMsgTime 为最近一次微信消息时间。
|
||
RawProfile string `gorm:"type:text"` // RawProfile 为微信侧原始会话补充信息JSON。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为渠道会话映射状态。
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||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// WxWorkKFMessageRef 企业微信客服消息映射表。
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//
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||
// 用于实现微信消息幂等消费，并保存平台消息与微信消息的双向映射关系。
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||
type WxWorkKFMessageRef struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为消息映射主键。
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为所属平台会话ID。
|
||
MessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // MessageID 为所属平台消息ID；仅渠道消息尚未生成平台消息时可暂为0。
|
||
WxMsgID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // WxMsgID 为企业微信消息ID，用于幂等去重。
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||
Direction string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'';index"` // Direction 为消息方向，如 in/out。
|
||
Origin int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Origin 为企业微信消息来源值，如客户发送、系统事件、企微客户端发送。
|
||
OpenKfID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // OpenKfID 为发送或接收该消息的客服账号ID。
|
||
ExternalUserID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"` // ExternalUserID 为消息对应的企业微信客户ID。
|
||
SendStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // SendStatus 为渠道发送状态快照，如 sent、failed。
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||
FailReason string `gorm:"type:text"` // FailReason 为渠道发送失败原因或补偿说明。
|
||
RawPayload string `gorm:"type:text"` // RawPayload 为企业微信原始消息JSON。
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为消息映射状态。
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||
AuditFields
|
||
}
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// ChannelMessageOutbox 外部渠道消息投递任务表。
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//
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||
// 用于记录平台消息提交后的渠道发送任务，保证第三方发送动作与主事务解耦。
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type ChannelMessageOutbox struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为投递任务主键。
|
||
ChannelType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index;uniqueIndex:uk_channel_message"` // ChannelType 为目标渠道类型，如 wxwork_kf。
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为所属平台会话ID。
|
||
MessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;uniqueIndex:uk_channel_message"` // MessageID 为待投递的平台消息ID。
|
||
Payload string `gorm:"type:text"` // Payload 为渠道发送所需的标准化请求数据JSON。
|
||
SendStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // SendStatus 为当前投递状态，如 pending、sending、sent、failed。
|
||
RetryCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RetryCount 为已重试次数。
|
||
NextRetryAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // NextRetryAt 为下一次允许重试时间。
|
||
LastError string `gorm:"type:text"` // LastError 为最近一次发送失败信息。
|
||
SentAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // SentAt 为最终发送成功时间。
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||
AuditFields
|
||
}
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|
||
// ConversationAssignment 会话接待关系。
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||
type ConversationAssignment struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"`
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||
FromUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
ToUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
AssignType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
Reason string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"`
|
||
Status enums.IMAssignmentStatus `gorm:"type:int;not null;index"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
FinishedAt *time.Time `gorm:"type:datetime"`
|
||
OperatorID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
}
|
||
|
||
// ConversationTag 会话标签关联
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||
type ConversationTag struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_tag"`
|
||
TagID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_conversation_tag"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// QuickReply 快捷回复。
|
||
type QuickReply struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
GroupName string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
Title string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
|
||
Content string `gorm:"type:text"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"`
|
||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;index"`
|
||
AuditFields
|
||
}
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||
// AIAgent AI 接待实例。
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||
type AIAgent struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为 AI Agent 主键。
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||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为 AI Agent 名称。
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||
Description string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Description 为 AI Agent 描述。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` // Status 为 AI Agent
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||
AIConfigID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIConfigID 为关联的 AI 配置ID。
|
||
ServiceMode enums.IMConversationServiceMode `gorm:"type:int;not null;default:3;index"` // ServiceMode 为服务模式，如仅AI、仅人工、AI优先人工接管。
|
||
SystemPrompt string `gorm:"type:text"` // SystemPrompt 为该 Agent 的系统提示词。
|
||
WelcomeMessage string `gorm:"type:text"` // WelcomeMessage 为该 Agent 的欢迎语或首响模板。
|
||
ReplyTimeoutSeconds int `gorm:"type:int;not null;default:180"` // ReplyTimeoutSeconds 为异步自动回复超时秒数。
|
||
TeamIDs string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // TeamIDs 为转人工时可路由的客服组ID列表，多个之间使用逗号分隔。
|
||
HandoffMode enums.AIAgentHandoffMode `gorm:"type:int;not null;default:1"` // HandoffMode 为转人工模式，如进入待接入池、进入默认客服组待接入池。
|
||
FallbackMode enums.AIAgentFallbackMode `gorm:"type:int;not null;default:1"` // FallbackMode 为知识库未命中时的兜底策略。
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||
FallbackMessage string `gorm:"type:text"` // FallbackMessage 为兜底回复文案。
|
||
KnowledgeIDs string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // KnowledgeIDs 为绑定的知识库ID列表，按顺序表示优先级。
|
||
SkillIDs string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // SkillIDs 为绑定的技能ID列表，按顺序表示允许路由的范围。
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||
AllowedMCPTools string `gorm:"type:text"` // AllowedMCPTools 为允许 direct tool 路由的 MCP 工具白名单配置JSON。
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||
AllowedGraphTools string `gorm:"type:text"` // AllowedGraphTools 为允许 Graph Tool 的白名单配置JSON。
|
||
RuntimeMode enums.AIAgentRuntimeMode `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // RuntimeMode 为 Agent 执行模式，如内置 Graph 或发布的会话流程。
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||
WorkflowVersionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // WorkflowVersionID 为绑定的已发布会话流程版本ID。
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||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // SortNo 为后台展示排序号。
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AuditFields
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||
}
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||
// AIWorkflow 表示客服 AI Agent 可编辑会话流程主表。
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type AIWorkflow struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
|
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Description string `gorm:"type:text"`
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OwnerType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
OwnerID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
DraftDefinition string `gorm:"type:longtext"`
|
||
PublishedVersionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// AIWorkflowVersion 表示 AI 会话流程的不可变发布版本。
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||
type AIWorkflowVersion struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
WorkflowID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Version int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
Definition string `gorm:"type:longtext"`
|
||
DefinitionHash string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"`
|
||
PublishedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
PublishedByID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
PublishedByName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"`
|
||
AuditFields
|
||
}
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|
||
// AIWorkflowRun 表示一次会话 workflow 执行记录。
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||
type AIWorkflowRun struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
WorkflowID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
WorkflowVersionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
MessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Status int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
StartedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
EndedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
InterruptType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
InterruptNodeID string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
|
||
ErrorMessage string `gorm:"type:text"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// AIWorkflowNodeRun 表示 workflow 执行中的单节点审计记录。
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||
type AIWorkflowNodeRun struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
WorkflowRunID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
NodeID string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"`
|
||
NodeType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
Status int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"`
|
||
InputPreview string `gorm:"type:text"`
|
||
OutputPreview string `gorm:"type:text"`
|
||
ErrorMessage string `gorm:"type:text"`
|
||
StartedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
EndedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
DurationMS int `gorm:"type:int;not null;default:0"`
|
||
}
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// Channel 接入渠道配置。
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//
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// 用于统一描述系统的外部接入入口。不同渠道类型共享统一的接入配置骨架，
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// 例如网页客服渠道（web）和企业微信客服渠道（wxwork_kf）。
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// 渠道本身负责定义“入口如何识别、默认接入哪个 AI Agent、渠道专属配置是什么”，
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||
// 而具体消息收发、会话映射等运行时数据由各自的渠道业务表承载。
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||
type Channel struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为渠道主键。
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||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为渠道名称，用于后台展示和业务识别，例如“官网客服”“企业微信主客服”。
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||
ChannelType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // ChannelType 为渠道类型，决定该渠道的接入方式和配置解释规则。当前规划的典型取值包括：web、wxwork_kf。
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||
ChannelID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // ChannelID 为渠道入口标识，由系统自动生成。对 web 渠道，该字段用于前端通过 X-Channel-Id 标识接入来源；对其他渠道，作为统一的系统内稳定渠道标识保留。
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||
AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIAgentID 为该渠道默认接入的 AI Agent。 当外部客户通过该渠道首次进入系统且尚未命中现有未结束会话时，系统会使用该 AI Agent 作为会话默认接待实例。
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// ConfigJSON 为渠道专属扩展配置，使用 JSON 存储。
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// 例如：
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// 1. web 渠道可记录允许域名、品牌配置等；
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// 2. wxwork_kf 渠道可记录 openKfId、欢迎语策略等。
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// 该字段只存储渠道类型私有配置，不承载通用主字段。
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||
ConfigJSON string `gorm:"type:text"`
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为渠道状态。禁用后，该渠道不再允许新会话接入；删除时采用软删除状态保留历史关联数据。
|
||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为渠道备注，用于记录接入说明、维护说明和内部运维信息。
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||
AuditFields
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||
}
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||
// ConversationEventLog 会话事件日志。
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||
type ConversationEventLog struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"`
|
||
RequestID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"`
|
||
EventType enums.IMEventType `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
OperatorType enums.IMSenderType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
OperatorID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Content string `gorm:"type:text"`
|
||
Payload string `gorm:"type:text"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
}
|
||
|
||
// Ticket 客服问题记录。
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||
type Ticket struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
TicketNo string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"`
|
||
Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';index"`
|
||
Description string `gorm:"type:text"`
|
||
Source enums.TicketSource `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
Channel string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
CustomerID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
Status enums.TicketStatus `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'pending';index"`
|
||
CurrentAssigneeID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
HandledAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// TicketTag 工单标签关联。
|
||
type TicketTag struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
TicketID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_ticket_tag"`
|
||
TagID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index;uniqueIndex:uk_ticket_tag"`
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// TicketProgress 工单处理进展。
|
||
type TicketProgress struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
TicketID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"`
|
||
Content string `gorm:"type:text"`
|
||
AuthorID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
}
|
||
|
||
// AgentProfile 客服档案。
|
||
type AgentProfile struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为客服档案主键。
|
||
UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;uniqueIndex"` // UserID 关联后台用户，一名用户只允许一份客服档案。
|
||
TeamID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // TeamID 为客服所属客服组。
|
||
AgentCode string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';uniqueIndex"` // AgentCode 为客服工号，用于业务侧识别客服。
|
||
DisplayName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // DisplayName 为客服展示名，可区别于后台昵称。
|
||
Avatar string `gorm:"type:varchar(1024);not null;default:''"` // Avatar 为客服头像 URL。
|
||
ServiceStatus enums.ServiceStatus `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // ServiceStatus 表示客服服务状态：0空闲 1忙碌。
|
||
MaxConcurrentCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxConcurrentCount 表示客服最大并发接待数。
|
||
PriorityLevel int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // PriorityLevel 表示自动分配优先级，值越大越优先。
|
||
AutoAssignEnabled bool `gorm:"not null;default:true;index"` // AutoAssignEnabled 表示是否参与自动分配。
|
||
ReceiveOfflineMessage bool `gorm:"not null;default:false"` // ReceiveOfflineMessage 表示离线时是否仍接收离线消息或转接消息。
|
||
LastOnlineAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // LastOnlineAt 记录最近一次在线时间。
|
||
LastStatusAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // LastStatusAt 记录最近一次状态变更时间。
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 表示客服档案状态
|
||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 记录客服备注信息。
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// AgentTeam 客服组。
|
||
type AgentTeam struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为客服组主键。
|
||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为客服组名称。
|
||
LeaderUserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // LeaderUserID 为组长用户ID，0 表示暂未设置。
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 表示客服组状态
|
||
Description string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Description 为客服组简介，用于说明职责边界。
|
||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 记录客服组内部备注。
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// AgentTeamSchedule 客服组排班。
|
||
type AgentTeamSchedule struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为组排班主键。
|
||
TeamID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // TeamID 为被排班的客服组ID。
|
||
StartAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // StartAt 为班次开始时间。
|
||
EndAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // EndAt 为班次结束时间。
|
||
Remark string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Remark 记录排班备注。
|
||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 表示组排班记录状态。
|
||
AuditFields
|
||
}
|
||
|
||
// AIConfig AI 统一配置。
|
||
// 一条记录表示一个可直接调用的 AI 配置实例，
|
||
// 同时包含厂商接入信息、模型信息和调用参数，不再拆分 endpoint/model 两层概念。
|
||
type AIConfig struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为配置主键。
|
||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为配置名称，用于后台识别和展示。
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Provider enums.AIProvider `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` // Provider 为供应商标识，例如 openai、azure_openai、dashscope。
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||
BaseURL string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // BaseURL 为模型服务基础地址，例如 https://api.openai.com/v1。
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APIKey string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // APIKey 为服务端请求模型接口所需密钥。
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ModelType enums.AIModelType `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // ModelType 为模型类型，例如 llm、embedding、rerank。
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||
ModelName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // ModelName 为实际请求时传给上游的模型名。
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Dimension int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // Dimension 为向量维度，仅 embedding 模型通常需要填写。
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MaxContextTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxContextTokens 为模型支持的最大上下文 token 数。
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MaxOutputTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxOutputTokens 为模型建议的最大输出 token 数。
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TimeoutMS int `gorm:"type:int;not null;default:30000"` // TimeoutMS 为调用该配置的默认超时时间，单位毫秒。
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MaxRetryCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // MaxRetryCount 为默认最大重试次数。
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RPMLimit int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RPMLimit 为每分钟请求数限制，0 表示未显式配置。
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TPMLimit int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // TPMLimit 为每分钟 token 数限制，0 表示未显式配置。
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Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` // Status 状态；同一 modelType 仅允许一条启用记录。
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SortNo int `gorm:"type:int;not null;index"` // SortNo 为排序号，用于后台展示和人工调整顺序。
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Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注，用于记录用途、成本、限制和切换说明等补充信息。
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AuditFields
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}
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// KnowledgeBase 知识库主表。
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type KnowledgeBase struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为知识库主键。
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Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为知识库名称。
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Description string `gorm:"type:text"` // Description 为知识库描述。
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KnowledgeType string `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'document';index"` // KnowledgeType 为知识库类型：document/faq。
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Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;index"` // Status 为状态
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||
DefaultTopK int `gorm:"type:int;not null;default:10"` // DefaultTopK 为默认召回数量。
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DefaultScoreThreshold float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0.5"` // DefaultScoreThreshold 为默认相似度阈值。
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||
DefaultRerankLimit int `gorm:"type:int;not null;default:5"` // DefaultRerankLimit 为默认重排后保留数量。
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||
ChunkProvider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'structured'"` // ChunkProvider 为知识库分块策略 provider。
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||
ChunkTargetTokens int `gorm:"type:int;not null;default:300"` // ChunkTargetTokens 为目标 chunk token 数。
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||
ChunkMaxTokens int `gorm:"type:int;not null;default:400"` // ChunkMaxTokens 为单 chunk 最大 token 数。
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||
ChunkOverlapTokens int `gorm:"type:int;not null;default:40"` // ChunkOverlapTokens 为相邻 chunk 重叠 token 数。
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||
AnswerMode int `gorm:"type:int;not null;default:1"` // AnswerMode 为回答模式：1严格知识库模式 2辅助解释模式。
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||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // SortNo 为排序号，用于后台展示和知识库的人工排序管理。
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Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。
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AuditFields
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}
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// KnowledgeDirectory 知识库内部目录表。
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type KnowledgeDirectory struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为目录主键。
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KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index:idx_kb_parent_sort"` // KnowledgeBaseID 为所属知识库 ID。
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||
ParentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index:idx_kb_parent_sort"` // ParentID 为父目录 ID，0 表示一级目录。
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||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为目录名称。
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||
SortNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index:idx_kb_parent_sort"` // SortNo 为同级排序号。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态。
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||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。
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||
AuditFields
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||
}
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// KnowledgeDocument 知识文档主表。
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type KnowledgeDocument struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为文档主键。
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KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为所属知识库ID。
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||
DirectoryID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // DirectoryID 为所属知识库内部目录 ID，0 表示根目录。
|
||
Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';index"` // Title 为文档标题。
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||
ContentType enums.KnowledgeDocumentContentType `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'html'"` // ContentType 为内容类型：html/markdown。
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||
Content string `gorm:"type:text"` // Content 为文档内容。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态
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||
IndexStatus enums.KnowledgeDocumentIndexStatus `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'pending';index"` // IndexStatus 为索引状态：pending/indexed/failed。
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||
IndexedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // IndexedAt 为最近一次索引成功时间。
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||
IndexError string `gorm:"type:text"` // IndexError 为最近一次索引失败信息。
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||
ContentHash string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // ContentHash 为内容哈希，用于变更检测。
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AuditFields
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}
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// KnowledgeFAQ FAQ 条目主表。
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type KnowledgeFAQ struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为 FAQ 主键。
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KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为所属 FAQ 知识库 ID。
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||
DirectoryID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // DirectoryID 为所属知识库内部目录 ID，0 表示根目录。
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||
Question string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:'';index"` // Question 为标准问题。
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||
Answer string `gorm:"type:text"` // Answer 为标准答案。
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||
SimilarQuestions string `gorm:"type:text"` // SimilarQuestions 为相似问 JSON 数组。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态。
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||
IndexStatus enums.KnowledgeDocumentIndexStatus `gorm:"type:varchar(20);not null;default:'pending';index"` // IndexStatus 为索引状态：pending/indexed/failed。
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||
IndexedAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"` // IndexedAt 为最近一次索引成功时间。
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||
IndexError string `gorm:"type:text"` // IndexError 为最近一次索引失败信息。
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||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。
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||
AuditFields
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||
}
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// KnowledgeChunk 切片元数据表。
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||
type KnowledgeChunk struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为切片主键。
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KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为知识库ID。
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DocumentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // DocumentID 为文档ID。
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||
FaqID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // FaqID 为 FAQ ID。
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||
ChunkNo int `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // ChunkNo 为切片序号。
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||
Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Title 为切片标题。
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||
Content string `gorm:"type:text"` // Content 为切片内容。
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||
ContentHash string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // ContentHash 为内容哈希。
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||
CharCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CharCount 为字符数。
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||
TokenCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // TokenCount 为token数。
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||
ChunkType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // ChunkType 为切片类型。
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||
SectionPath string `gorm:"type:text"` // SectionPath 为章节路径。
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||
Provider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // Provider 为分块 provider。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为状态：1有效 2已删除。
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VectorID string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // VectorID 为向量库中的point ID。
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CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
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UpdatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
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}
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// KnowledgeRetrieveLog 检索日志表。
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type KnowledgeRetrieveLog struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为日志主键。
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KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // KnowledgeBaseID 为知识库ID。
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Channel string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // Channel 为渠道：im会话, agent_assist坐席辅助, api开放接口, debug调试。
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||
Scene string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"` // Scene 为场景：first_response首响, assist辅助, qa问答。
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||
SessionID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // SessionID 为会话ID。
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为会话ID。
|
||
RequestID string `gorm:"type:varchar(64);not null;default:'';index"` // RequestID 为请求ID。
|
||
Question string `gorm:"type:text"` // Question 为原始问题。
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||
RewriteQuestion string `gorm:"type:text"` // RewriteQuestion 为改写后问题。
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||
Answer string `gorm:"type:text"` // Answer 为生成的答案。
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||
AnswerStatus int `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // AnswerStatus 为答案状态：1正常 2无答案 3兜底 4风控拦截。
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||
HitCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // HitCount 为命中数量。
|
||
TopScore float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0"` // TopScore 为最高相似度分数。
|
||
ChunkProvider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"` // ChunkProvider 为分块 provider。
|
||
ChunkTargetTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkTargetTokens 为目标 token 数。
|
||
ChunkMaxTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkMaxTokens 为最大 token 数。
|
||
ChunkOverlapTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkOverlapTokens 为重叠 token 数。
|
||
RerankEnabled bool `gorm:"not null;default:false;index"` // RerankEnabled 是否启用 rerank。
|
||
RerankLimit int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RerankLimit 为 rerank 条数。
|
||
CitationCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CitationCount 为最终引用条数。
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||
UsedChunkCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // UsedChunkCount 为进入上下文的 chunk 数。
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||
LatencyMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` // LatencyMs 为总耗时毫秒。
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||
RetrieveMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` // RetrieveMs 为检索耗时毫秒。
|
||
GenerateMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"` // GenerateMs 为生成耗时毫秒。
|
||
PromptTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // PromptTokens 为prompt token数。
|
||
CompletionTokens int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // CompletionTokens 为completion token数。
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||
ModelName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // ModelName 为使用的模型名称。
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||
TraceData string `gorm:"type:text"` // TraceData 为链路追踪数据JSON。
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||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
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||
}
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// KnowledgeRetrieveHit 检索命中详情表。
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type KnowledgeRetrieveHit struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为命中记录主键。
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RetrieveLogID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // RetrieveLogID 为检索日志ID。
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||
KnowledgeBaseID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // KnowledgeBaseID 为命中来源知识库ID。
|
||
ChunkID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // ChunkID 为切片ID。
|
||
DocumentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // DocumentID 为文档ID。
|
||
DocumentTitle string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // DocumentTitle 为文档标题。
|
||
FaqID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // FaqID 为 FAQ ID。
|
||
FaqQuestion string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // FaqQuestion 为 FAQ 问题。
|
||
ChunkNo int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // ChunkNo 为切片序号。
|
||
Title string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Title 为切片标题。
|
||
SectionPath string `gorm:"type:text"` // SectionPath 为章节路径。
|
||
ChunkType string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // ChunkType 为切片类型。
|
||
Provider string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:''"` // Provider 为分块 provider。
|
||
RankNo int `gorm:"type:int;not null;default:0"` // RankNo 为排名。
|
||
Score float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0"` // Score 为相似度分数。
|
||
RerankScore float64 `gorm:"type:decimal(5,4);not null;default:0"` // RerankScore 为重排分数。
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||
UsedInAnswer bool `gorm:"not null;default:false"` // UsedInAnswer 是否用于生成答案。
|
||
IsCitation bool `gorm:"not null;default:false"` // IsCitation 是否作为引用返回。
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||
Snippet string `gorm:"type:text"` // Snippet 为内容片段。
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CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
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||
}
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// KnowledgeFeedback 问答反馈表。
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type KnowledgeFeedback struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为反馈主键。
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RetrieveLogID int64 `gorm:"type:bigint;not null;index"` // RetrieveLogID 为检索日志ID。
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||
FeedbackType int `gorm:"type:int;not null;default:1;index"` // FeedbackType 为反馈类型：1点赞 2点踩 3无帮助 4引用错误 5其他。
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||
FeedbackReason string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // FeedbackReason 为反馈原因。
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||
UserID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // UserID 为用户ID。
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||
AgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AgentID 为坐席ID。
|
||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为备注。
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||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
}
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// SkillDefinition 表示可由后台配置并参与运行时路由的 Skill 定义。
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||
type SkillDefinition struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为 Skill 主键。
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||
Name string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:'';index"` // Name 为 Skill 的展示名称，用于后台列表、配置页和人工选择场景。
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||
Description string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:''"` // Description 为 Skill 的简要说明，用于描述该 Skill 的适用场景和职责边界。
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||
Instruction string `gorm:"type:longtext"` // Instruction 为 Skill 的主体说明文档存储字段，使用 Markdown 编写，供 Agent 理解任务目标、步骤和工具使用要求。
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||
Examples string `gorm:"type:text"` // Examples 为示例问法 JSON 数组字符串。
|
||
ToolWhitelist string `gorm:"type:text"` // ToolWhitelist 为允许使用的工具编码 JSON 数组字符串。
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||
Status enums.Status `gorm:"type:int;not null;default:0;index"` // Status 为 Skill 当前状态，使用全局通用状态：0启用 1禁用 2删除。
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||
Remark string `gorm:"type:text"` // Remark 为后台备注，用于记录配置说明、维护信息或内部协作信息。
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||
AuditFields
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}
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||
// SkillRunLog 表示一次 Skill 运行过程的审计日志。
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||
type SkillRunLog struct {
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ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"` // ID 为 Skill 运行日志主键。
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||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ConversationID 为关联会话ID，无会话上下文时为0。
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||
AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIAgentID 为本次运行所属的 AI Agent ID。
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||
AIConfigID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // AIConfigID 为本次运行实际使用的 AI 配置ID。
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||
SkillDefinitionID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // SkillDefinitionID 为最终命中的 Skill 定义ID，未命中时为0。
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||
ManualSkillID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"` // ManualSkillID 为本次请求显式指定的 Skill 定义ID。
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||
UserMessage string `gorm:"type:longtext"` // UserMessage 为本次请求的用户输入内容。
|
||
Matched bool `gorm:"not null;default:false;index"` // Matched 表示本次请求是否命中了 Skill。
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||
MatchReason string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"` // MatchReason 为命中或未命中的原因说明。
|
||
FinalSelected bool `gorm:"not null;default:false;index"` // FinalSelected 表示该日志记录的 Skill 是否为最终选中的执行 Skill。
|
||
UsedModel string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"` // UsedModel 为本次实际调用的模型名称。
|
||
UsedProvider enums.AIProvider `gorm:"type:varchar(50);not null;default:''"` // UsedProvider 为本次实际调用的模型供应商。
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||
ErrorMessage string `gorm:"type:text"` // ErrorMessage 为运行过程中的错误信息。
|
||
TraceData string `gorm:"type:text"` // TraceData 为 Skill 执行链路追踪数据JSON。
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||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"` // CreatedAt 为运行日志创建时间。
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||
}
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||
// AgentRunLog 表示一次客服 Agent 自动运行的总链路日志。
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||
type AgentRunLog struct {
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||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
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||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
MessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
RequestID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';index"`
|
||
AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
AIConfigID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
UserMessage string `gorm:"type:longtext"`
|
||
PlannedAction string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
PlannedSkillID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
PlannedSkillName string `gorm:"type:varchar(100);not null;default:''"`
|
||
SkillRouteTrace string `gorm:"type:text"`
|
||
ToolSearchTrace string `gorm:"type:text"`
|
||
GraphToolTrace string `gorm:"type:text"`
|
||
GraphToolCode string `gorm:"type:varchar(200);not null;default:'';index"`
|
||
HandoffReason string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"`
|
||
PlannedToolCode string `gorm:"type:varchar(200);not null;default:'';index"`
|
||
PlanReason string `gorm:"type:varchar(500);not null;default:''"`
|
||
InterruptType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
ResumeSource string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
FinalAction string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
FinalStatus string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
ReplyText string `gorm:"type:longtext"`
|
||
ErrorMessage string `gorm:"type:text"`
|
||
LatencyMs int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0"`
|
||
TraceData string `gorm:"type:text"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
}
|
||
|
||
// ConversationInterrupt 表示会话级待恢复中断记录。
|
||
type ConversationInterrupt struct {
|
||
ID int64 `gorm:"primaryKey;autoIncrement"`
|
||
ConversationID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
AIAgentID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
SourceMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
LastResumeMessageID int64 `gorm:"type:bigint;not null;default:0;index"`
|
||
CheckPointID string `gorm:"type:varchar(128);not null;default:'';uniqueIndex"`
|
||
InterruptID string `gorm:"type:varchar(255);not null;default:'';index"`
|
||
InterruptType string `gorm:"type:varchar(50);not null;default:'';index"`
|
||
Status string `gorm:"type:varchar(30);not null;default:'';index"`
|
||
PromptText string `gorm:"type:text"`
|
||
RequestData string `gorm:"type:text"`
|
||
CheckPointData string `gorm:"type:longtext"`
|
||
ResumeCount int `gorm:"type:int;not null;default:0"`
|
||
ExpiresAt *time.Time `gorm:"type:datetime;index"`
|
||
CreatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
UpdatedAt time.Time `gorm:"type:datetime;not null;index"`
|
||
}
|